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2022.05.1
覆面調査とは、調査員が一般客を装って店舗に行き、接客の様子やサービスの質を調査することです。小売業やサービス業などでよく取り入れられている手法ですが、実際にどのような効果があるかご存じでしょうか。今回は、覆面調査を利用す
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2022.05.1
アパレル業界では、新型コロナウイルスの拡大やネットショッピングの普及も影響し、店舗での売上や来客数が減少する傾向にあります。そのため、接客や商品、サービスの質をより上げるために、覆面調査を利用して現状の把握や課題分析を行
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2022.05.1
ぐるなびPRO（株式会社ぐるなび） 住所：〒100-0006 東京都千代田区有楽町1丁目2-2 東宝日比谷ビル6階 TEL:03-3500-9722 営業時間:9:00～18:00 事業内容：パソコン・スマートフォン等に
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2022.05.1
Mycomment（マイコメント） TEL：03-6277-6861 受付時間：平日10：00～19：00 事業内容：インターネットを利用したマーケティングリサーチ、プロモーション、及び各種情報提供サービス ・CODE（
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2022.04.15
覆面調査という職業について聞いたことはありますか？調査員が一般のお客様に紛れて対象店舗のサービスや商品を体験して評価するという仕事です。ミステリーショッパーといわれることもあり、覆面調査の具体的な内容や調査にどのような効
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2022.04.15
株式会社フェイス・コム 代々木オフィス（本社）：〒151-0053 東京都渋谷区代々木1-57-2 ドルミ代々木14F TEL：0800-555-9559 営業時間：平日10:00～18:00 事業内容：・マーケティング
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2022.04.15
楽天インサイト株式会社 住所：〒158-0094 東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス TEL：0120-944-907 受付時間：10:00～17:00 事業内容：マーケティングリサーチ事業 楽天と
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2022.04.15
ファンくる(株式会社ROI) 東京本社：〒101-0032 東京都千代田区岩本町1-10-5 TMMビル4F 事業内容： 顧客満足度調査サービス「ファンくるクラウドCS」の運用・開発 インターネットリサーチ 集客／マーケ
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2022.04.1
コペルニクス・インターナショナル・コンサルティング株式会社 TEL：+44 161 262 1990 コペルニクス・インターナショナル・コンサルティング株式会社は、海外発の調査会社です。世界各地で40以上のオフィスを持ち
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2022.04.1
株式会社クロス・マーケティング 本社：〒163-1424 東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー24F TEL：03-6859-2251／0120-198-022 事業内容：マーケティング・リサーチ事業
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脱毛サロンの経営において、サービスの質を向上させるためには、覆面調査の導入が有効です。本記事では、覆面調査の具体的なメリットや流れを詳しく解説します。覆面調査を行うことで、スタッフの接客態度
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覆面調査を行うと、スタッフの対応や店内環境の課題を客観的に把握可能です。本記事では、パチンコ店の運営に役立つ覆面調査のメリットを紹介します。また、効果を最大化するためのポイントも、あわせて解
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飲食店や小売店、ホテルや病院など、さまざまな業種で覆面調査は活用されています。この手法はマネージャーが顧客の視点からサービスの質を客観的に評価し、従業員の育成方針を固めるのにも有効です。本記
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