株式会社インテージの特徴

株式会社インテージ
住所：〒101-8201 東京都千代田区神田練塀町3番地 インテージ秋葉原ビル
TEL：03-5294-0111
事業内容：マーケティング・リサーチ、データ解析、デジタルマーケティングなどにより、生活者と顧客企業をつなぎ、マーケティング活動を支援。

覆面調査を実施したいと考えたとき、大きな悩みの種となるのがどこにお願いをするのかでしょう。現在ではさまざまな覆面調査会社が存在しています。比較をしようと思っても検討候補が多すぎて、どこに注目すればいいのかなどがわからなくなってしまうこともありますよね。今回はそんな方のために、株式会社インテージの特徴をお伝えいたします。

経験豊富な専門調査員によるクオリティの高い調査

株式会社インテージは、国内最大手ともいわれるマーケティングリサーチ会社です。創業は1960年で、これまでに多数の実績を獲得しています。取引をしている会社の数は5,000社以上ということですから、「多くの人から選ばれているサービスを検討したい！」という方にもおすすめできることでしょう。

公式ホームページではその取り組み事例の一部が紹介されてもいるため、気になる方はぜひ確認をしてみてください。誰もが知っているような有名企業の名前がずらりと並んでいますよ！

そんな株式会社インテージは、さまざまなサービスを提供しています。マーケティングに関するあらゆる困りごとに対応してもらうことができるでしょう。調査の手法も多岐に渡っており、もちろん、覆面調査もお願いすることが可能です。

インテージの覆面調査の特徴としては、まず、訓練された専門調査員が対応してくれるということが挙げられます。専門技術を有する調査員は700名も存在していて、クオリティの高さにも期待ができることでしょう。全国どこでも調査可能という点も嬉しいですね。

評価項目と評価尺度は適切なものを提案してもらうことができるため、調査に対する知識や経験がないという方でも安心できます。改善すべき点の抽出も、容易に行えることでしょう。

さらに、インテージなら、顧客満足度向上につなげるコンサルティングまでお願いすることが可能です。こちらは「調査が活かせるか不安…」「一刻も早くサービスの向上を図りたい！」と考えている方にとって、とくに魅力的なポイントとなることが予想されますね！

オンライン調査からノンバーバル調査まで幅広く対応

インテージの特徴としては、幅広い調査に対応しているということも挙げられます。ここでは、インテージにお願いできるその他の調査に関しても確認をしておくことにしましょう。

たとえば、インターネット調査であれば低価格かつスピーディーにアンケートなどを実施することが可能です。業界でも最大規模のモニターを有していますから、レアターゲットにもアプローチできます。

リモートインタビューやフォーカスグループインタビューなどの定性調査にも対応しています。このご時世ですからオンライン調査が可能となっているものも多い点は、さらなる魅力ともなるでしょう。

また、インテージの対応調査の中にはノンバーバル調査もあります。表情解析を使った広告クリエイティブ評価や、レスポンス・レイテンシー調査などです。

各種サービスの問い合わせには公式ホームページに専用フォームが用意されているため、活用してみてください。資料請求や見積もりの依頼などをすることも可能となっていますよ！

企業が覆面調査を実施することで得られるメリット

ここまでご紹介してきた特徴から、インテージに興味を持った方も多いことでしょう。実際にお願いをするというときには、実施によるメリットをしっかりと把握しておくことも重要です。ここでは最後に、その点についても改めて考えておくことにしましょう。

企業が覆面調査を実施するメリットとしてはまず、商品やサービスの改善につなげられるということが挙げられます。実際の顧客満足度を知ることができるためです。その向上を目指していけば、リピーターの獲得などにもいい影響を与えられることでしょう。それらは売上のアップや安定にも、当然つながっていきます。

覆面調査によって、スタッフのモチベーションが上がるということも考えられます。覆面調査ではお店やスタッフのいいところが発見されることもあるためです。正しい評価によってお店自体が盛り上がるという可能性もあるのです。

また、「覆面調査がある」ということをあらかじめお店側に伝えておけば、常にクオリティの高いサービスを提供できるかもしれません。調査は現場にほどよい緊張感を与えるためです。もちろん、調査の日程や調査員の特徴などを教えてしまっては意味がありませんので、この方法で実施する際は覆面調査の事実だけ伝えるように徹底しましょう。

インテージは、「質の高い調査を行ってもらえるところがいい！」「調査後のサポートもお願いできたら嬉しい！」という方に、とくにおすすめのサービスであるということができるでしょう。当てはまる方は、ぜひインテージも検討候補に加えてみてください。もちろん、覆面調査会社は他にもたくさんありますので、比較は重要です。理想通りの調査をするためにさまざまな会社を検討することも、決して忘れないでくださいね！