Mycommentの口コミや評判

公開日:2022/05/01  最終更新日:2022/08/17

Mycomment(マイコメント)

Mycomment(マイコメント)
TEL:03-6277-6861
受付時間:平日10:00~19:00

Mycommentとは覆面調査を展開している企業です。ユーザーはサービスを体験し、コメントすることで換金できるポイントがもらえるシステムが確立されています。覆面調査によってリアルな声を届けてもらえるため、導入を検討している企業も多いのではないでしょうか。今回はMycommentの特徴について詳しく解説していくので、ぜひ参考にしてください。

注目度の高い新しいリサーチ手法を提供

Mycommentはミステリーショッパー(覆面調査)を取り扱っています。大手メーカーも導入している新サービスの一種であり、店舗以外にメーカーや、企業側にも市場調査の結果を提供して活用してもらいたい、という思いが込められています。

覆面調査と聞くと食品や日用品、飲食店で使われるイメージがあるかもしれませんが、Mycommentではアパレルや車メーカーなど幅広い業界に対応しています。

Mycommentは、ユーザーが実際に体験しながらデータと取得するという、新しいリサーチ手法を提供してくれます。「遠隔で実施できるWEB訂正調査」という名称がつけられており、一連の流れを体験したコメントによってどこがよかったか、どこを改善すべきかを掴むことが可能です。

具体的な流れ

広告を見て、興味を持った店舗を利用します。実際に商品を購入や使用したり、サービスを受けたりして、満足度を評価するというシステムです。ユーザーは空き時間を利用して商品を買う、または店舗を訪れてサービスを体験し、自宅でインターネットを用い評価を下します。

自分が思ったことを素直にコメントするだけで、評価が完了という使い勝手のよさが魅力的です。1ポイントは1円相当に換金できることから、空き時間を利用してお金を稼げます。買い物・食事をお得に利用できるというメリットもあります。

ほかの店舗調査より優れているポイント

覆面調査・店舗調査を行っている会社は、近年増加しています。そういった調査会社と比べ、Mycommentはどこが優れているのでしょうか。覆面調査を行う目的は、実際にそのサービスや商品を考えた人では、なかなか気づけないよい点・改善点を浮き彫りにすることです。一般消費者の視点で店舗を見られるよう、サービス内容を細部まで設定しています。

さらに、モニターの集め方を工夫しコメントすることでポイントが付与されるため、コメントの量も多く獲得できます。より具体的な意見が聞けるのは、企業にとってありがたいことでしょう。

提出されたコメントやレポートは、確かな知識・技術を持った設計チームと分析チームが分析してくれるため、充分な市場価値を持つ意見として、取り入れやすくなっています。

また、調査結果を現場改善に活かせるような独自のプラットフォームが存在しています。見やすいレポートを作成してくれるだけでなく、オプションで動画や画像として、データを取得できる点も特徴的です。

詳しい調査に対応

新規顧客が獲得できないのは、飲食店やサービス業などジャンルに限らず、よくある悩みです。そこで、店舗選びプロセス解明調査を行うと、なぜ選ばれないのかという理由を提示してもらえます。

さらに、一度目の来店は叶うのに再来店が見込めない場合、なぜもう一度来てもらえないのかを調査する「再来店ポイント発見型調査」を利用してください。近隣に似たようなジャンルの店舗が出店してくると、どうしてもそちらが注目されてしまいます。そこで、競合比較調査を行い、多店舗との違いを明確にしましょう。

そして、自店ならではの強みをアピールしていけば、顧客の獲得につながります。どこを改善すればよいかさえ分からない場合は、業績から課題を浮き彫りにする、という調査もあります。目的に合ったものを選んでください。

調査後のデータを無駄なく活用

Mycommentは調査して終わりではありません。調査が終わって、その結果がレポートとして提出されると、それだけで満足してしまう気持ちは分かります。しかし、重要なのはその結果を今後に活かしていくことです。Mycommentは、調査後に独自のサポートツールによって、改善活動を促進してくれます。

利用者がどこに満足したのか、またはどこに納得いかなかったのかが、分かりやすく表記されているため、改善点が分かりやすく着手しやすいという特徴があります。実際に利用したアパレルショップのなかで、レポートの満足度が高い店舗は売り上げも高かった、という実績が出ているほどです。

専門チームによる深い分析のおかげで、利用した人の気持ちがダイレクトに伝わるようになっており、すぐに現場に反映させられます。そしてまた利用した人が「前回よりよい環境になっている」と思い、満足度が向上して、結果的に企業の売り上げや信頼度の向上につながります。

 

Mycommentの特徴について説明しました。店舗や企業のジャンルに関係なく「この部分が知りたい」「ここを改善していきたい」という要望を叶える調査を行ってくれます。多種多様な調査による詳細なレポートによって、必ず企業・店舗の役立つ結果が獲得できるでしょう。詳しくは、実際に資料請求や相談を利用して確認することをおすすめします。

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