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覆面調査という仕事を聞いたことがありますか？飲食店などのサービス業の店舗に客をよそおった覆面調査員に行ってもらい、店舗のサービス内容が適切かどうかチェックしてもらう仕事です。飲食店だと味、接
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美容院の覆面調査では、一般客を装った調査員が直接体験し、調査結果を報告してくれます。経営者はどうしても運営側目線になりがちですが、調査会社ではお客さん目線で店舗状況や接客サービスなどを調査。
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覆面調査は、経験豊富な調査員が一般客に紛れて店舗に訪れて調査するものです。店舗運営に悩んでいる経営者に、顧客目線から見た店内の状況、問題点・課題をリアルに報告してくれます。インターネットで苦
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