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2023.07.15
企業や店舗などが、サービスの質やスタッフの対応力を顧客視線で把握するために行う調査を覆面調査といいます。覆面調査は調査員が匿名で来店し、普段の顧客と同じように接客を受けて商品購入を行い、依頼企業・店舗の指定したチェックリ
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2023.06.15
家電量販店にはたくさんの電化製品が売られており、大きな店舗ではビル1棟がまるまる家電量販店といったところもあります。飲食店などのサービス業では味や接客などを調査するのに覆面調査を依頼することがあります。では家電量販店で覆
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2023.05.15
覆面調査という仕事を聞いたことがありますか？飲食店などのサービス業の店舗に客をよそおった覆面調査員に行ってもらい、店舗のサービス内容が適切かどうかチェックしてもらう仕事です。飲食店だと味、接客などの確認ができますが、映画
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2023.04.15
美容院の覆面調査では、一般客を装った調査員が直接体験し、調査結果を報告してくれます。経営者はどうしても運営側目線になりがちですが、調査会社ではお客さん目線で店舗状況や接客サービスなどを調査。自身の店舗の強みや弱みを発見で
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2023.03.15
覆面調査は、経験豊富な調査員が一般客に紛れて店舗に訪れて調査するものです。店舗運営に悩んでいる経営者に、顧客目線から見た店内の状況、問題点・課題をリアルに報告してくれます。インターネットで苦戦を強いられている経営者でも、
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2023.02.15
エステ店の運営で、新規顧客やリピート率がなかなか増えず頭を抱えていませんか？覆面調査では、顧客目線に立った調査が実施されるので、顧客の不満や要望に気づき店舗の見直しや集客率のアップが目指せます。そこで今回は、調査会社を依
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2022.12.6
副業として注目を集めている覆面調査バイト(ミステリーショッパー)ですが「危ない」「報酬が出ない」「詐欺ではないのか」などの声もあり、本当に安全なアルバイトなのか心配ですよね。また「簡単にできる仕事ばかり」「儲かる」などの
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2023.01.15
物販や飲食店など、それぞれの店舗の実態を知るために行う覆面調査。依頼することで現状のサービスの質や改善点に気づくきっかけになりますが、依頼時に失敗してしまうこともあります。覆面調査依頼時によくある失敗とは、具体的にどんな
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2022.12.15
競争率の高い飲食業界で安定した経営をしていくには、美味しい料理の提供はもちろんのこと、より良いサービスを提供し続ける必要があります。接客や店づくりなど、現状のままでいいのかと悩む経営者も多いはず。そんな時に利用すべき覆面
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2022.11.15
株式会社ネオマーケティング 住所：〒150-0036 東京都渋谷区南平台町16-25 養命酒ビル（東京本社） TEL：03-6328-2880 事業内容：マーケティング支援事業 ・マーケティングリサーチ ・デジタルマーケ
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脱毛サロンの経営において、サービスの質を向上させるためには、覆面調査の導入が有効です。本記事では、覆面調査の具体的なメリットや流れを詳しく解説します。覆面調査を行うことで、スタッフの接客態度
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覆面調査を行うと、スタッフの対応や店内環境の課題を客観的に把握可能です。本記事では、パチンコ店の運営に役立つ覆面調査のメリットを紹介します。また、効果を最大化するためのポイントも、あわせて解
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飲食店や小売店、ホテルや病院など、さまざまな業種で覆面調査は活用されています。この手法はマネージャーが顧客の視点からサービスの質を客観的に評価し、従業員の育成方針を固めるのにも有効です。本記
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