記事一覧ページ
2024.06.15
ベーカリー経営者にとって覆面調査は欠かせない手段です。利用客目線での客観的な評価や新たな改善点の発見やスタッフの動向把握など、メリットは多岐にわたります。本記事では、ベーカリー経営における覆面調査の必要性と具体的なメリッ
続きを読む
2024.05.15
コンビニ経営者にとって不可欠なのが覆面調査です。覆面調査は顧客の視点から店舗の様子を把握し、改善の余地を見出す重要な手段です。本記事では、覆面調査の必要性と具体的な調査内容に焦点を当て、成功の秘訣を探ります。コンビニ経営
続きを読む
2024.04.15
企業や店舗にとって成功は、顧客の期待に応えるサービス提供にかかっています。覆面調査はその手がかりです。本記事では、覆面調査の結果を最大限に生かす具体的な方法を紹介します。顧客の視点での評価や発見される問題点のほか、メリッ
続きを読む
2024.03.15
ビジネス成功には市場を理解し、顧客のニーズを把握する必要があります。本記事では、マーケティングリサーチの基本に迫り、効果的なビジネス戦略を展開するための重要な手法やそのメリットに焦点を当てます。さまざまな調査手法やリサー
続きを読む
2024.02.15
企業が市場で成功するためには、競争の中で常に改善を図り、顧客サービスや商品提供の品質を向上させることが不可欠です。その中で、覆面調査は貴重な手法として広く活用されています。ただし、多くの覆面調査会社が存在し、どれを選ぶか
続きを読む
2024.01.15
スイーツ店の品質向上には、顧客の本音を知る覆面調査が欠かせません！本記事では、なぜ覆面調査が重要なのかを探求し、店舗改善にどう生かせばよいかを詳しく解説します。さまざまな視点から客観的な意見を得ることで、より満足度の高い
続きを読む
2023.12.15
今回はサロン経営者にとって重要な「覆面調査の価値」に焦点を当てます。この記事では、覆面調査がなぜサロンの品質向上に不可欠なのか、具体的に解説するとともに、覆面調査を受けるメリットや効果的な活用方法についてもご紹介します。
続きを読む
2023.11.15
覆面調査は顧客の視点からサービスや接客態度を客観的に評価できるため、貴重な改善の手段となります。とくに、コスメカウンターの改善には覆面調査が効果的です。この記事では、コスメカウンターの品質向上のために覆面調査の結果をどう
続きを読む
2023.10.15
旅館やホテルで覆面調査を行うことで、サービス向上につなげられます。普段の接客や従業員の仕事っぷりをみてもらうことで、足りない行動や改善すべき点が見分けられるため、覆面で行うことが必要です。ではメリットはどのような項目があ
続きを読む
2023.09.15
覆面調査は、企業のサービス改善や実態調査のために行われます。客観的に自社の強みや弱みを把握できるため、検討している事業者も多いでしょう。そこで気になることは、覆面調査の調査内容や覆面調査員についてです。本記事では、覆面調
続きを読む
サイト内検索
覆面調査会社ランキング
Creative Alpha（クリエイティブアルファ）
MS＆Consulting （エムエスアンドコンサルティング）
Shopper’s Eye（ショッパーズアイ）
Impact HD（インパクトホールディングス）
AJIS Research＆Consulting (エイジスリサーチアンドコンサルティング）
【NEW】新着情報
「覆面調査は従業員にバレるのでは？」と不安に思う方も多いでしょう。実際、調査が発覚すると従業員の対応が変わり、本来のサービス品質を正しく評価できなくなるリスクがあります。本記事では、覆面調査
続きを読む
脱毛サロンの経営において、サービスの質を向上させるためには、覆面調査の導入が有効です。本記事では、覆面調査の具体的なメリットや流れを詳しく解説します。覆面調査を行うことで、スタッフの接客態度
続きを読む
覆面調査を行うと、スタッフの対応や店内環境の課題を客観的に把握可能です。本記事では、パチンコ店の運営に役立つ覆面調査のメリットを紹介します。また、効果を最大化するためのポイントも、あわせて解
続きを読む
覆面調査関連コラム