記事一覧ページ
2022.06.15
覆面調査を利用するには、一体どのような費用がかかるのでしょうか。もちろんリサーチ会社や調査内容によっても異なりますが、覆面調査を行うにはさまざまな費用が必要になります。そこで今回は、覆面調査にかかる費用の詳細や、費用を抑
続きを読む
2022.05.15
一般客に扮して調査員が対象の店舗に訪問し、サービスや商品について調べる覆面調査をご存知でしょうか。対象先の現状を把握して、課題や改善策などを導き出す手助けをします。専門の調査会社がたくさんありますが、ここでは、覆面調査の
続きを読む
2022.05.15
スタッフのサービス提供の現状や自社の商品に対する顧客満足度を、消費者目線で把握する「覆面調査」を利用するメリットやデメリットについて考えたことはありますか？日常業務の中で内部の人間では見つけることのできない改善点などをチ
続きを読む
2022.05.15
サービス改善のために米国で生まれた覆面調査という仕事をご存知でしょうか。一般客にまぎれて対象店舗に訪問し、商品やサービスを利用しながら、店舗側に気づかれずにサービスの質や接客態度などをチェックする仕事です。ここでは覆面調
続きを読む
2022.05.15
インターネットの検索で「覆面調査」や「顧客満足度調査」と検索をかけると調査員の求人や調査専門の会社などが数多くヒットします。多くの企業や店舗が実施するこれらの調査にはどのような違いがあるのでしょうか。この記事ではそれぞれ
続きを読む
2022.05.1
覆面調査は、調査員がお客さんとしてお店の商品やサービスを体験して評価を行うことですが、実際にはどのような場面で活用されているのでしょうか。覆面調査はさまざまなケースで利用できる調査方法です。今回は、覆面調査の活用シーンや
続きを読む
2022.05.1
覆面調査とは、調査員が一般客を装って店舗に行き、接客の様子やサービスの質を調査することです。小売業やサービス業などでよく取り入れられている手法ですが、実際にどのような効果があるかご存じでしょうか。今回は、覆面調査を利用す
続きを読む
2022.05.1
アパレル業界では、新型コロナウイルスの拡大やネットショッピングの普及も影響し、店舗での売上や来客数が減少する傾向にあります。そのため、接客や商品、サービスの質をより上げるために、覆面調査を利用して現状の把握や課題分析を行
続きを読む
2022.05.1
ぐるなびPRO（株式会社ぐるなび） 住所：〒100-0006 東京都千代田区有楽町1丁目2-2 東宝日比谷ビル6階 TEL:03-3500-9722 営業時間:9:00～18:00 事業内容：パソコン・スマートフォン等に
続きを読む
2022.05.1
Mycomment（マイコメント） TEL：03-6277-6861 受付時間：平日10：00～19：00 事業内容：インターネットを利用したマーケティングリサーチ、プロモーション、及び各種情報提供サービス ・CODE（
続きを読む
サイト内検索
覆面調査会社ランキング
Creative Alpha（クリエイティブアルファ）
MS＆Consulting （エムエスアンドコンサルティング）
Shopper’s Eye（ショッパーズアイ）
Impact HD（インパクトホールディングス）
AJIS Research＆Consulting (エイジスリサーチアンドコンサルティング）
【NEW】新着情報
会社が従業員の査定に覆面調査を活用するのは、多くのメリットをもたらします。この手法は、従業員の接客態度や業務遂行能力を客観的に評価し、職場の改善点を見つけるのに役立ちます。ここでは、覆面調査
続きを読む
覆面調査は、お店の接客などをチェックし、レポートを提出することで報酬がもらえます。企業の改善活動に大きく関わってくるため、書き方にも工夫が必要です。とくに、大手の覆面調査会社では、詳細なレポ
続きを読む
覆面調査の調査結果を活用することで、企業や店舗はお客さんのニーズや改善点を把握し、ビジネスを強化できます。本記事では、覆面調査で得られるデータを効果的に活用する方法を紹介します。ビジネスの改
続きを読む
覆面調査関連コラム