おすすめ覆面調査会社一覧

近年、店舗のクオリティを分析するうえで注目されているのが、「顧客体験価値（＝CX／Customer Experience）」です。顧客体験価値とは、商品やサービスの物質的・金銭的な価値だけではなく、購入前の販促や接客から

店舗の売上や業績向上、従業員のモチベーションアップを考えているのなら「覆面調査」を行うという方法があります。独自の調査方法や報告書によって、細部にまで適切な改善策を提案してくれるため、最近では多くの企業で導入していること

実際に調査員がお客様として店舗へ出向き、接客やサービス、商品の陳列やその他店舗にかかわる環境などを見て感じ、その状態と改善点を調査するサービス「覆面調査」。今回は徹底されたトレーニングを行い、専門的な知識を保有する調査員

一般のお客様として店舗へと来店し、店舗周辺の環境や従業員の接客態度、自社サービスの強化を含めた店舗全体の改善点を競合店舗とのデータを元に調査し、報告するサービス「覆面調査」。ミステリーショッパーとも呼ばれ、現在多くの店舗

実際にお客様として店舗へ赴くことや従業員の接客態度をはじめ、店舗にまつわるすべての項目を細部までチェックし、改善点を含む調査内容を濃密なレポートとして提出するサービス「覆面調査」。今回は店舗にとって非常に重要な役割を果た

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「覆面調査を依頼したいけれど、費用の相場がわからない」と悩んでいませんか。覆面調査の料金は、業界や調査内容によって大きく異なります。本記事では、飲食店・小売・サービス業などの業界別の費用目安

「覆面調査は従業員にバレるのでは？」と不安に思う方も多いでしょう。実際、調査が発覚すると従業員の対応が変わり、本来のサービス品質を正しく評価できなくなるリスクがあります。本記事では、覆面調査

脱毛サロンの経営において、サービスの質を向上させるためには、覆面調査の導入が有効です。本記事では、覆面調査の具体的なメリットや流れを詳しく解説します。覆面調査を行うことで、スタッフの接客態度

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