おすすめ覆面調査会社一覧

近年、店舗のクオリティを分析するうえで注目されているのが、「顧客体験価値（＝CX／Customer Experience）」です。顧客体験価値とは、商品やサービスの物質的・金銭的な価値だけではなく、購入前の販促や接客から

店舗の売上や業績向上、従業員のモチベーションアップを考えているのなら「覆面調査」を行うという方法があります。独自の調査方法や報告書によって、細部にまで適切な改善策を提案してくれるため、最近では多くの企業で導入していること

実際に調査員がお客様として店舗へ出向き、接客やサービス、商品の陳列やその他店舗にかかわる環境などを見て感じ、その状態と改善点を調査するサービス「覆面調査」。今回は徹底されたトレーニングを行い、専門的な知識を保有する調査員

一般のお客様として店舗へと来店し、店舗周辺の環境や従業員の接客態度、自社サービスの強化を含めた店舗全体の改善点を競合店舗とのデータを元に調査し、報告するサービス「覆面調査」。ミステリーショッパーとも呼ばれ、現在多くの店舗

実際にお客様として店舗へ赴くことや従業員の接客態度をはじめ、店舗にまつわるすべての項目を細部までチェックし、改善点を含む調査内容を濃密なレポートとして提出するサービス「覆面調査」。今回は店舗にとって非常に重要な役割を果た

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【NEW】新着情報

会社が従業員の査定に覆面調査を活用するのは、多くのメリットをもたらします。この手法は、従業員の接客態度や業務遂行能力を客観的に評価し、職場の改善点を見つけるのに役立ちます。ここでは、覆面調査

覆面調査は、お店の接客などをチェックし、レポートを提出することで報酬がもらえます。企業の改善活動に大きく関わってくるため、書き方にも工夫が必要です。とくに、大手の覆面調査会社では、詳細なレポ

覆面調査の調査結果を活用することで、企業や店舗はお客さんのニーズや改善点を把握し、ビジネスを強化できます。本記事では、覆面調査で得られるデータを効果的に活用する方法を紹介します。ビジネスの改

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