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覆面調査は、企業のサービス改善や実態調査のために行われます。客観的に自社の強みや弱みを把握できるため、検討している事業者も多いでしょう。そこで気になることは、覆面調査の調査内容や覆面調査員に
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覆面調査は、サービス改善や実態調査ができることから注目を集めている調査方法です。その特徴から、覆面調査を検討している企業や店舗も多いのではないでしょうか。本記事では、覆面調査について、結果が
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企業や店舗などが、サービスの質やスタッフの対応力を顧客視線で把握するために行う調査を覆面調査といいます。覆面調査は調査員が匿名で来店し、普段の顧客と同じように接客を受けて商品購入を行い、依頼
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