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顧客目線でサービス品質を測る覆面調査は、単なるチェックにとどまらず従業員教育の有効な材料となります。調査結果を分析し、従業員の成長につなげることで、接客品質の向上や現場改善を継続的に進めるこ

飲食店や美容院などを利用しながら報酬がもらえる「覆面モニター」とは、一般のお客さんとしてサービスを体験し、その感想や接客対応をレポートするお仕事です。副業としても人気があり、スキマ時間を有効

「覆面調査員」と聞くと、少しミステリアスな印象をもつ方も多いのではないでしょうか。じつはこの仕事、飲食店やサービス業などの現場を一般客として訪れ、サービスの質や接客態度などをチェックする役割

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