覆面調査関連コラム一覧

インターネットの検索で「覆面調査」や「顧客満足度調査」と検索をかけると調査員の求人や調査専門の会社などが数多くヒットします。多くの企業や店舗が実施するこれらの調査にはどのような違いがあるのでしょうか。この記事ではそれぞれ

覆面調査は、調査員がお客さんとしてお店の商品やサービスを体験して評価を行うことですが、実際にはどのような場面で活用されているのでしょうか。覆面調査はさまざまなケースで利用できる調査方法です。今回は、覆面調査の活用シーンや

覆面調査とは、調査員が一般客を装って店舗に行き、接客の様子やサービスの質を調査することです。小売業やサービス業などでよく取り入れられている手法ですが、実際にどのような効果があるかご存じでしょうか。今回は、覆面調査を利用す

アパレル業界では、新型コロナウイルスの拡大やネットショッピングの普及も影響し、店舗での売上や来客数が減少する傾向にあります。そのため、接客や商品、サービスの質をより上げるために、覆面調査を利用して現状の把握や課題分析を行

覆面調査という職業について聞いたことはありますか？調査員が一般のお客様に紛れて対象店舗のサービスや商品を体験して評価するという仕事です。ミステリーショッパーといわれることもあり、覆面調査の具体的な内容や調査にどのような効

商品やサービスを「よりよくしたい！」と考えたときに、重要になってくるのが顧客です。しかし、マーケティングや経営戦略の言葉はややこしく、意味がわからなくなってしまったり何をすべきか見失ってしまったりすることもありますよね。

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覆面調査は、お店の接客などをチェックし、レポートを提出することで報酬がもらえます。企業の改善活動に大きく関わってくるため、書き方にも工夫が必要です。とくに、大手の覆面調査会社では、詳細なレポ

覆面調査の調査結果を活用することで、企業や店舗はお客さんのニーズや改善点を把握し、ビジネスを強化できます。本記事では、覆面調査で得られるデータを効果的に活用する方法を紹介します。ビジネスの改

覆面調査は、お店のリピート率向上に不可欠な手法のひとつです。この記事では、リピート率を向上するために覆面調査をどのように活用すればよいか、具体的な方法やコツを紹介します。お店の魅力を高め、お

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